El secretario de Finanzas de Hong Kong, Henry Tang, dijo en una ceremonia de lanzamiento del programa que no sólo ofrecerá a los visitantes mejores servicios y protección, sino que también fortalecerá la imagen y reputación de Hong Kong por los servicios de calidad.

El gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong apoya completamente los esfuerzos de la Comisión de Turismo para promover el programa. "Nosotros deseamos firmemente que nuestros socios de la industria del turismo participen activamente en el programa, a fin de convertir a Hong Kong en un destino aún más atractivo para todos los turistas", dijo Tang.

La CTHK lanzó originalmente el Programa STC en noviembre de 1999 para proporcionar un punto de referencia de la excelencia del servicio a los sectores minoristas y restauranteros. Los comerciantes solicitantes, que hayan cumplido una serie prescrita de criterios de evaluación, estarán acreditados como comerciantes STC y estarán facultados a usar la clasificación STC. Los comerciantes STC serán sujetos a vigilancia y a evaluación anual antes de que puedan renovar su certificación.

Hasta la fecha, existen más de 3,400 comercios minoristas y de restaurantes acreditados que proporcionan servicios de calidad a los visitantes y residentes locales en Hong Kong.

En la medida en que se vuelvan más estrictos los requisitos de ingreso para los comerciantes solicitantes, de oferta de información clara de productos a los consumidores, del fortalecimiento del sistema de atención a quejas que se estipula en el programa y del fortalecimiento de la vigilancia a los comerciantes participantes, la CTHK asegurará que los visitantes tengan una experiencia aún más satisfactoria en Hong Kong.

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